Comment débloquer Dropbox

J’ai pris l’habitude d’utiliser la connexion en deux étapes dès que c’est possible. Alors tout naturellement, j’ai activé l’option sur Dropbox.

Dropbox-Logo

C’est très simple à mettre en place, vous avez le choix entre l’envoi d’un SMS à chaque connexion ou ajouter un compte sur votre Google Authenticator (j’ai choisi cette dernière option), puis Dropbox vous donne un « back-up code » à bien noter au cas ou vous n’auriez pas d’autres moyens pour vous connecter

Il n’est pas nécessaire de saisir à chaque connexion un nouveau code, il suffit de rendre l’ordinateur comme « fiable » et la vérification ne se fait que la première fois.

Voici le problème:

Il y a tout juste deux semaines, j’ai cassé mon smartphone rendant indisponible l’application Authenticator et j’ai perdu le back-up code. Pour continuer dans la simplicité, je n’utilise que les applications Dropbox et je ne me connecte jamais sur le site, alors je n’avais aucun ordinateur dit « fiable ».

J’était comme on dit b****. les applications continues de fonctionner, mais impossible de connecter/ajouter à mon compte.

Résolution:

J’ai contacté le support Dropbox. Pour info, ils ne parlent pas français alors ne soyez pas étonné de voir des phrases très mal écrites. Leur traducteur anglais-français est mauvais.

Bref, ils ont commencé par me dire d’ouvrir un nouveau compte. Puis en insistant un peu, ils m’ont proposé autre chose:

« I talked with our security team and because you have a linked device, there is still hope. Please use your linked device to create a uniquely-named file or folder in the Dropbox account. This will prove that you still have access to the files, but just cannot log into the website. Tell me the name of that file and if I see that the file has synced to your account I can submit your case for review to the security team. »

En gros, ils me disent qu’il vont scanner mes dossiers et je dois leur fournir le nom d’un dossier que j’ai créée juste pour l’occasion afin de vérifier que je suis bien le propriétaire. Un peu fastidieux tout de même, mais je suis finalement tombé sur autre chose pour se connecter facilement à votre compte.

Pour cela, il vous suffit d’aller dans un dossier synchroniser avec Dropbox, faire un clique-droit, « Dropbox » et « Parcourir vers le site Web Dropbox ». Vous serez automatiquement redirigé et connecté à votre compte Dropbox.

 ConnexionDropbox

Très simple en fait, mais il fallait y penser. Maintenant pensez à noter quelque part votre « back-up code » 😉

A propos Nawyl

Éditeur du Nawylblog, un blog qui parle de gadgets et des nouvelles technologie. Alexandre Camanini est fraîchement diplômé d'une école d'ingénieur, mais surtout passionné par le high-tech. Retrouvez le Nawylblog sur Facebook et Twitter. Retrouvez moi sur Google Plus. À propos »
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